保險的溫暖，在于風(fēng)險來臨時的及時托底；服務(wù)的價值，在于困境之中的貼心相伴。前不久，富德生命人壽為呼倫貝爾市退休客戶吳先生快速完成10萬元重大疾病保險金賠付，以高效的理賠服務(wù)為罹患重疾的吳先生緩解經(jīng)濟(jì)壓力，用實際行動踐行“信守承諾”的服務(wù)理念，詮釋“保險姓保”的行業(yè)本源。

吳先生是一名離退休人員，此前為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病》保險，為晚年生活增添一份健康保障。2025年12月8日，吳先生因身體不適前往哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院檢查治療，被確診為惡性腫瘤（腺癌），突如其來的重疾讓吳先生及家人陷入焦慮，高額的治療費用也成為擺在眼前的難題。

在治療期間，吳先生家人想起了這份保險保障，隨即向富德生命人壽進(jìn)行報案。公司理賠人員接到報案后，第一時間響應(yīng)，迅速與客戶家屬取得聯(lián)系，耐心細(xì)致地指導(dǎo)其整理理賠所需的診斷證明、住院病歷等相關(guān)材料，安排專人全程跟進(jìn)案件進(jìn)展，讓客戶在治療的同時無需為理賠手續(xù)費心。

2025年12月25日，吳先生順利出院，公司理賠部門在收到完整理賠材料后，快速開展審核核查工作，在確保流程合規(guī)的前提下，各環(huán)節(jié)無縫銜接、高效推進(jìn)，經(jīng)核定，吳先生所患疾病符合康健無憂重大疾病保險的賠付條件。很快，10萬元重大疾病理賠款便順利匯入?yún)窍壬付ㄙ~戶，從報案到理賠款到賬，富德生命人壽以專業(yè)、高效的服務(wù)，為客戶送上及時的保障。

富德生命人壽將繼續(xù)秉持初心，把每一份保障承諾落到實處，用高效、有溫度的理賠服務(wù)，守護(hù)萬千家庭的幸福安康。 

[責(zé)任編輯：趙鑫華]